Vážení klienti, jistě nám dáte za pravdu, že export nabídek na realitní servery je jedna z nejdůležitějších věcí pro realitního makléře. Proto je potřebné zajistit, aby byl export vždy funkční.
Jak zjistit zda je export plně funkční?
1. Na úvodní stránce systému Poski REAL po přihlášení
- Pokud se u exportu nabídek vyskytuje nějaký problém, systém Poski REAL Vás o tom informuje ihned po přihlášení.
2. V notifikačním emailu Pokud se u některé nabídky vyskytne chyba při vyexportování, systém Poski REAL ihned informuje makléře nabídky o problému.
- když se problém vyskytuje delší dobu systém Poski REAL makléře emailem informuje jednou denně, dokud nedojde k jeho vyřešení
- každý uživatel má možnost si v editaci svého profilu zasílaní notifikačních emailů vypnout, tuto možnost však důrazně nedoporučujeme
U každé pobočky je navíc možné nastavit zasílání notifikačních zpráv i na další email, na který budou zasílány informace o problémech s exportem u všech nabídek všech makléřů. To znamená, že informace o problému s exportováním nabídky bude zaslána makléři nabídky (pokud nemá tuto funkci vypnutou) a zároveň i na doplněný email. 
3. V systému Poski REAL v záložce Export - nastavení exportu V záložce záložky “Export” -> “Nabídky” můžete přehledně vidět stav všech exportních připojení a na první pohled dokáže určit, zda je vše v pořádku.
- Příznak “OK” - exportní připojení je v pořádku a všechny nabídky jsou vyexportovány na realitní server
- “Fronta” - exportní připojení je v pořádku a nabídky se právě exportují na realitní server
- “Fronta” + “Počet chyb” (modře) - export je ještě funkční, ale u některých nabídek se objevil problém
- “Chyba” + “Počet chyb” (červeně) - došlo k pozastavení exportu z důvodu více chyb nacházeních se v řadě
- je potřebné chyby neprodleně začít řešit
- “Stop” - došlo k zastavení exportu uživatelem
- kontaktujte svého nadřízeného
Jak postupovat, když se u exportu vyskytuje problém?
1. Zjistěte příčinu problému
-
- pokud jste obdrželi email o nevyexportování nabídky, tak email obsahuje jak popis chyby tak i její řešení
-
- Pokud se nacházíte v záložce “Export” -> “Nabídky”
- klikněte na exportní připojení, u kterého se zobrazuje “Fronta” + “Počet chyb (modře)” nebo “Chyba” (červeně)
- po kliknutí se v pravé části obrazovky zobrazí seznam chyb nacházeních se u exportního připojení
- naleznete zde číslo nabídky i jméno makléře nabídky, u které se problém vyskytuje a důležité tlačítko “Zobrazit řešení”
- po kliknutí na tlačítko “Zobrazit řešení” se zobrazí celý popis chyby společně s jejím řešením
-
- Pokud jste zaznamenali, že se Vaše nabídka nenachází na realitním serveru, ale neobdrželi jste žádný email a ani u exportního připojení nevidíte žádné chyby a nejste přihlášen jako administrátor, můžou problém s exportem způsobovat nabídky jiného makléře, které nemusíte vidět
2. Pokuste se problém vyřešit
-
- postupujte dle instrukcí, které se nacházejí u popisu chyby - v emailu nebo v systému Poski REAL
- pokuste se najít řešení chyby na našich stránkách export.poskireal.cz
- pokud se u popisu chyby nenachází řešení nebo si nevíte rady při řešení vzniklé situace, kontaktujte naši technickou podporu*, která Vám ráda se vším poradí
Mějte na paměti, že jen funkční exportní připojení může splňovat svou funkci, která je pro všechny makléře tak důležitá. *Jedná se o placenou služby, výška hodinové sazby závisí na Vašem tarifu.
