Vážení klienti,

jistě nám dáte za pravdu, že export nabídek na realitní servery je jedna z nejdůležitějších věcí pro realitního makléře. Proto je potřebné zajistit, aby byl export vždy funkční.

Jak zjistit zda je export plně funkční?

1. Na úvodní stránce systému Poski REAL po přihlášení

• Pokud se u exportu nabídek vyskytuje nějaký problém, systém Poski REAL Vás o tom informuje ihned po přihlášení.

2. V notifikačním emailu

Pokud se u některé nabídky vyskytne chyba při vyexportování, systém Poski REAL ihned informuje makléře nabídky o problému.

• když se problém vyskytuje delší dobu systém Poski REAL makléře emailem informuje jednou denně, dokud nedojde k jeho vyřešení
• každý uživatel má možnost si v editaci svého profilu zasílaní notifikačních emailů vypnout, tuto možnost však důrazně nedoporučujeme

U každé pobočky je navíc možné nastavit zasílání notifikačních zpráv i na další email, na který budou zasílány informace o problémech s exportem u všech nabídek všech makléřů. To znamená, že informace o problému s exportováním nabídky bude zaslána makléři nabídky (pokud nemá tuto funkci vypnutou) a zároveň i na doplněný email.

3. V systému Poski REAL v záložce Export – nastavení exportu

V záložce záložky “Export” -> “Nabídky” můžete přehledně vidět stav všech exportních připojení a na první pohled dokáže určit, zda je vše v pořádku. 

• Příznak “OK” – exportní připojení je v pořádku a všechny nabídky jsou vyexportovány na realitní server

• “Fronta” – exportní připojení je v pořádku a nabídky se právě exportují na realitní server

• “Fronta” + “Počet chyb” (modře) – export je ještě funkční, ale u některých nabídek se objevil problém
  • je potřebné chyby řešit

• “Chyba” + “Počet chyb” (červeně) – došlo k pozastavení exportu z důvodu více chyb nacházeních se v řadě
  • je potřebné chyby neprodleně začít řešit

• “Stop” –  došlo k zastavení exportu uživatelem
  • kontaktujte svého nadřízeného

Jak postupovat, když se u exportu vyskytuje problém?

1. Zjistěte příčinu problému

1. • pokud jste obdrželi email o nevyexportování nabídky, tak email obsahuje jak popis chyby tak i její řešení

• • Pokud se nacházíte v záložce “Export” -> “Nabídky”
    • klikněte na exportní připojení, u kterého se zobrazuje “Fronta” + “Počet chyb (modře)” nebo “Chyba” (červeně)
    • po kliknutí se v pravé části obrazovky zobrazí seznam chyb nacházeních se u exportního připojení
    • naleznete zde číslo nabídky i jméno makléře nabídky, u které se problém vyskytuje a důležité tlačítko “Zobrazit řešení”
    • po kliknutí na tlačítko “Zobrazit řešení” se zobrazí celý popis chyby společně s jejím řešením

1. • Pokud jste zaznamenali, že se Vaše nabídka nenachází na realitním serveru, ale neobdrželi jste žádný email a ani u exportního připojení nevidíte žádné chyby a nejste přihlášen jako administrátor, můžou problém s exportem způsobovat nabídky jiného makléře, které nemusíte vidět
     • v tomto případě kontaktujte svého nadřízeného nebo naši technickou podporu*

2. Pokuste se problém vyřešit 

1. • postupujte dle instrukcí, které se nacházejí u popisu chyby – v emailu nebo v systému Poski REAL
   • pokuste se najít řešení chyby na našich stránkách export.poskireal.cz
   • pokud se u popisu chyby nenachází řešení nebo si nevíte rady při řešení vzniklé situace, kontaktujte naši technickou podporu*, která Vám ráda se vším poradí

Mějte na paměti, že jen funkční exportní připojení může splňovat svou funkci, která je pro všechny makléře tak důležitá.

*Jedná se o placenou služby, výška hodinové sazby závisí na Vašem tarifu.