Návody a rady, Řešení pro realitní kanceláře

Kontrola funkčnosti exportu

Vážení klienti,

jistě nám dáte za pravdu, že export nabídek na realitní servery je jedna z nejdůležitějších věcí pro realitního makléře. Proto je potřebné zajistit, aby byl export vždy funkční.

Jak zjistit zda je export plně funkční?

1. Na úvodní stránce systému Poski REAL po přihlášení

  • Pokud se u exportu nabídek vyskytuje nějaký problém, systém Poski REAL Vás o tom informuje ihned po přihlášení.

 

 

2. V notifikačním emailu

Pokud se u některé nabídky vyskytne chyba při vyexportování, systém Poski REAL ihned informuje makléře nabídky o problému.

  • když se problém vyskytuje delší dobu systém Poski REAL makléře emailem informuje jednou denně, dokud nedojde k jeho vyřešení
  • každý uživatel má možnost si v editaci svého profilu zasílaní notifikačních emailů vypnout, tuto možnost však důrazně nedoporučujeme

U každé pobočky je navíc možné nastavit zasílání notifikačních zpráv i na další email, na který budou zasílány informace o problémech s exportem u všech nabídek všech makléřů. To znamená, že informace o problému s exportováním nabídky bude zaslána makléři nabídky (pokud nemá tuto funkci vypnutou) a zároveň i na doplněný email.

 

3. V systému Poski REAL v záložce Export – nastavení exportu

V záložce záložky “Export” -> “Nabídky” můžete přehledně vidět stav všech exportních připojení a na první pohled dokáže určit, zda je vše v pořádku. 

  • Příznak “OK” – exportní připojení je v pořádku a všechny nabídky jsou vyexportovány na realitní server

 

  • Fronta” – exportní připojení je v pořádku a nabídky se právě exportují na realitní server

 

  • Fronta” + “Počet chyb” (modře) – export je ještě funkční, ale u některých nabídek se objevil problém
    • je potřebné chyby řešit

 

  • Chyba+ “Počet chyb” (červeně) – došlo k pozastavení exportu z důvodu více chyb nacházeních se v řadě
    • je potřebné chyby neprodleně začít řešit

 

  • Stop” –  došlo k zastavení exportu uživatelem
    • kontaktujte svého nadřízeného

 

Jak postupovat, když se u exportu vyskytuje problém?

1. Zjistěte příčinu problému

    • pokud jste obdrželi email o nevyexportování nabídky, tak email obsahuje jak popis chyby tak i její řešení
    • Pokud se nacházíte v záložce “Export” -> “Nabídky”
      • klikněte na exportní připojení, u kterého se zobrazuje “Fronta” + “Počet chyb (modře)” nebo “Chyba” (červeně)
      • po kliknutí se v pravé části obrazovky zobrazí seznam chyb nacházeních se u exportního připojení
      • naleznete zde číslo nabídky i jméno makléře nabídky, u které se problém vyskytuje a důležité tlačítko “Zobrazit řešení
      • po kliknutí na tlačítko “Zobrazit řešení” se zobrazí celý popis chyby společně s jejím řešením

    • Pokud jste zaznamenali, že se Vaše nabídka nenachází na realitním serveru, ale neobdrželi jste žádný email a ani u exportního připojení nevidíte žádné chyby a nejste přihlášen jako administrátor, můžou problém s exportem způsobovat nabídky jiného makléře, které nemusíte vidět

2. Pokuste se problém vyřešit 

    • postupujte dle instrukcí, které se nacházejí u popisu chyby – v emailu nebo v systému Poski REAL
    • pokuste se najít řešení chyby na našich stránkách export.poskireal.cz
    • pokud se u popisu chyby nenachází řešení nebo si nevíte rady při řešení vzniklé situace, kontaktujte naši technickou podporu*, která Vám ráda se vším poradí

 

Mějte na paměti, že jen funkční exportní připojení může splňovat svou funkci, která je pro všechny makléře tak důležitá.

 

*Jedná se o placenou služby, výška hodinové sazby závisí na Vašem tarifu.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

*