Od 28. června 2025 vstoupí v České republice v platnost zákon č. 424/2023 Sb., který implementuje směrnici EU 2019/882 známou jako Evropský akt přístupnosti (EAA). Tento zákon zavádí nové povinnosti pro e-shopy a digitální služby s cílem zajistit jejich přístupnost pro osoby se zdravotním postižením a další uživatele se specifickými potřebami.

Koho se zákon týká?

Zákon se vztahuje na e-shopy a digitální služby, které poskytují služby spotřebitelům v EU, bez ohledu na to, kde mají sídlo. To zahrnuje internetové obchody, online tržiště, mobilní aplikace a další digitální platformy. Výjimky mohou platit pro některé malé podniky, avšak většina e-shopů bude muset nové požadavky splnit.

Koho se zákon naopak netýká?

Ministerstvo průmyslu a obchodu vydalo k novému zákonu o přístupnosti několik metodických pokynů, které mimo jiné objasňují, na jaké služby a obsah se nové povinnosti nevztahují.

Obsah a služby, které přístupné být nemusí:

1. Strojem řízená komunikace
   Přístupnost se nevyžaduje u elektronických komunikačních služeb, pokud jde o výhradně strojovou komunikaci (např. M2M systémy bez lidského rozhraní).
2. Obsah mimo kontrolu provozovatele e-shopu
   Pokud se na e-shopu nebo v aplikaci nachází obsah, který:
   • nevytvořil ani nefinancuje samotný provozovatel,
   • a nemá nad ním kontrolu (např. vložená reklama, uživatelská videa),
     není nutné, aby tento obsah splňoval požadavky přístupnosti.
3. Online mapy a navigace
   Mapa nebo mapové služby na stránkách e-shopu nemusí být samy o sobě přístupné – pokud jsou k dispozici náhradní informace umožňující navigaci (např. poštovní adresa, zastávka MHD apod.).
4. Mikropodniky
   Povinnost zajišťovat přístupnost se nevztahuje na firmy, které splňují definici mikropodniku – tedy zaměstnávají méně než 10 lidí a jejich roční obrat či bilanční suma nepřesahuje 2 miliony EUR.
   Pozor: Tato výjimka platí pouze pro poskytované služby, nikoliv pro výrobky!

Další specifické výjimky:

• Předtočený obsah a staré dokumenty
  Přístupné nemusí být:
  • videa, zvukové záznamy a jiné mediální soubory nahrané před 28. červnem 2025,
  • dokumenty (např. PDF nebo Word), které byly zveřejněny nejpozději 27. června 2025.
• Neaktualizované weby a aplikace
  Pokud e-shop nebo mobilní aplikace nebude po 28. červnu 2025 nijak aktualizována nebo měněna, nemusí být přístupná. Tato výjimka se však vztahuje pouze na zcela statický obsah.

Co zákon ukládá e-shopům?

E-shopy budou muset zajistit, aby jejich webové stránky a mobilní aplikace byly:

• Vnímatelné: Informace a komponenty uživatelského rozhraní musí být prezentovány způsobem, který je uživatelé schopni vnímat.
• Ovladatelné: Uživatelské rozhraní a navigace musí být ovladatelné.
• Srozumitelné: Informace a ovládání uživatelského rozhraní musí být srozumitelné.
• Stabilní: Obsah musí být dostatečně stabilní, aby mohl být spolehlivě interpretován různými uživatelskými agenty, včetně asistenčních technologií.

Tyto požadavky vycházejí ze standardu WCAG 2.1 na úrovni AA, který je mezinárodně uznávaným souborem pokynů pro zajištění přístupnosti webového obsahu.

Doporučené kroky pro e-shopy

Proveďte audit přístupnosti: Zhodnoťte aktuální stav přístupnosti vašeho e-shopu a identifikujte oblasti, které je třeba upravit.

Implementujte potřebné úpravy: Zajistěte, aby váš e-shop splňoval požadavky zákona, včetně přístupnosti pro uživatele s různými typy postižení.

Školení a osvěta: Zajistěte, aby váš tým byl obeznámen s principy přístupnosti a byl schopen je aplikovat při vývoji a údržbě e-shopu.

Průběžné testování: Pravidelně testujte přístupnost vašeho e-shopu a aktualizujte jej v souladu s novými standardy a technologiemi.

Sankce za nedodržení

Nedodržení nových požadavků může vést k pokutám až do výše 10 milionů korun. Kromě finančních sankcí může nepřístupný e-shop přijít o zákazníky, kteří preferují nebo potřebují přístupné digitální prostředí.

Výhody přístupného e-shopu

Implementace přístupnosti nejenže splňuje legislativní požadavky, ale také rozšiřuje potenciální zákaznickou základnu, zlepšuje uživatelskou zkušenost pro všechny uživatele a posiluje pozitivní image značky.

Zákon dopodrobna naleznete na odkazu: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2023-424

Shrnutí

Pokud máte e-shop spuštěný před 28. červnem 2025, pak podle zákona o přístupnosti digitálních služeb máte dodatečnou lhůtu 5 let na zajištění jeho přístupnosti.

To znamená, že přístupnost vašeho e-shopu musíte zajistit nejpozději do 28. června 2030.

Naopak, pokud e-shop spustíte od 28. června 2025 a později, musí být přístupný už od svého uvedení do provozu.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na čísle 597 317 061 nebo na mailu: podpora@poski.com.