[caption id="attachment_1973" align="alignnone" width="626"]
7 tipů pro eshopy[/caption]
Zatímco pro většinu lidí Vánoce stále čekají za dveřmi, on-line prodejci se budí s vědomím, že Vánoce jsou tady!
A ačkoli mnozí zahájili vánoční přípravy svých e-shopů již v říjnu, na základní kroky a opatření není zdaleka pozdě.
Našich 7 praktických doporučení pomůžou zvládnout vánoční nápor jak malým, tak velkým internetovým obchodům.
A jak moderní funkce e-shopu usnadňují efektivní chod prodejny, se pak dočtete úplně dole.
1. Motivujte zákazníky k co nejvčasnějšímu nákupu
Informujte zákazníky o tom, že v
ýhodnější a bezpečnější je objednávat zboží s dostatečným předstihem. Nejenže tak prodáte víc zboží, ale také si značně ulehčíte ve zběsilém předvánočním shonu.
Využijte jak marketingové, tak psychologické postupy a přesvědčujte nejen předvánočními slevami, ale klidně i upřímným doporučením, aby si zákazníci objednávali zboží do určitého termínu, a to kvůli logistickému a dopravnímu přehlcení, kdy nejste schopni garantovat včasné dodání dárku.
2. Vánoční balíčky a nejoblíbenější produkty přesvědčí nerozhodné
Nabídněte zákazníkům
vánoční balíčky na míru pro tatínka, děti nebo prarodiče a naservírujte jim nejprodávanější sortiment přímo pod nos.
Například žebříček oblíbených produktů a produkty ve slevě dokážou zlákat nerozhodné zákazníky, kteří tápou a nevědí si rady s volbou.
Nakupování Vánočních dárků může zabrat poměrně dost času, uspořte jej svým zákazníkům!
3. Předzásobte sklad žádanými produkty
Pracujte s
prodejními statistikami e-shopu z loňské sezóny a připravte si dostatečné zásoby nejprodávanějšího a nejlépe hodnoceného zboží z minulého roku.
Dobrá obeznámenost s
aktuálními trendy a stejně tak popularitou produktů jsou pro vyšší prodejnost neméně zásadní!
4. Prověrku e-shopu naplánujte před začátkem běsnění
Fungují váš
e-shop a jeho IT i logistická obsluha natolik dobře, že bez potíží odolají enormnímu vánočnímu náporu?
Přesvědčte se o tom raději s dostatečným předstihem.
Především se ujistěte, že máte dostatek skladníků schopných v kritické době expedovat zvýšené množství zboží, a to i mimo standardní pracovní dobu. Zapotřebí bude rovněž adekvátního počtu zaměstnanců pro on-line i telefonickou komunikaci se zákazníky a počítejte s tím, že se více zapotí také marketingové a reklamační oddělení.
Nezapomínejte na technické zázemí e-shopu a nechte si prověřit jeho kompletní funkčnost i to, že splňuje veškeré právní požadavky. Základem je komplexní testování.
5. I majitel e-shopu musí umět zázraky
Vyřídit objednávky, a především expedovat zboží včas v období Vánoc totiž často vyžaduje schopnosti hodné Santa Klause.
V reálném světě však raději vsaďte na
účinnou marketingovou strategii a moderní funkce e-shopu (čtěte dole).
Doprava zdarma do určitého termínu přiměje mnohé zákazníky ke včasnějšímu nákupu. Garanci včasného dodání však určitě neradno podceňovat – její nedodržení je známkou neprofesionality prodejce.
A v této souvislosti dávejte pozor i na typické zpoždění plateb při převodech z účtu!
6. Dnešní zákazník žádá e-shop přístupný z mobilu a tabletu
Ačkoli většina kupujících stále finišuje své nákupy na počítači, roste počet těch, kteří minimálně vyhledávají, ale často přímo
objednávají dárky s pomocí mobilu či tabletu.
A pokud váš e-shop stále nedisponuje tzv.
responzivním designem pro snadné zobrazení obsahu z mobilu, ocitáte se v obrovské nevýhodě a pravděpodobně přicházíte o nemalý zisk.
7. Štědrým dnem Vánoce nekončí
Neméně práce čeká obchodníka bezprostředně po vánočních svátcích, kdy se musí vypořádat s nadílkou
reklamací i se zákazníky, kteří trpělivě čekali na
povánoční slevy.
V této souvislosti připomínáme, že řada nakupujících před Vánocemi ocení možnost vrácení
neporušeného zboží do 14 dnů. Tato výhoda sice přesvědčí řadu váhajících zákazníků, ale je třeba být připraven na jejich vyřizování.
A chytrý on-line prodejce nezapomene ani na pečlivé statistiky a celkové vyhodnocení vánoční sezony, jež mu dopomohou k lepším výsledkům v příštím roce.
Získejte ze svého e-shopu víc – s chytrým řešením Clevero!
Clevero je moderní řešení pro e-shopy, které si oblíbily desítky malých i velkých on-line prodejců z Česka i zahraničí.
K hlavním přednostem řešení Clevero patří:
- individuální design na míru, se kterým oslovíte cílovou skupinu i navzdory vysoké konkurenci,
- responzivní design pro snadné prohlížení e-shopu z mobilu či tabletu,
- pokročilé statistiky o návštěvnosti, objednávkách, obratu za zvolená období,
- možnost marketingové podpory profesionálního týmu s 15letými zkušenostmi,
- napojení na používaný ekonomický systém (Pohoda, Money S3).
