V dnešním digitálním světě plném konkurenčních e-shopů je klíčové vyniknout a zůstat v povědomí zákazníků. Jedním z nejúčinnějších nástrojů, jak toho dosáhnout, jsou e-mailingové automatizace.
Automatizované emaily nejenže šetří čas, ale také zajišťují konzistentní komunikaci se zákazníky a pomáhají budovat dlouhodobé vztahy. V tomto článku se podíváme na nejlepší praktiky a tipy, jak implementovat nejefektivnější mailingové automatizace pro váš e-shop.
První dojem je klíčový. Posílejte personalizované uvítací emaily nově registrovaným zákazníkům. Zahrňte jejich jméno a poděkujte jim za registraci.
Vytvořte sérii několika e-mailů, ve kterých představíte zákazníkům více vaši značku a produkty, které nabízíte. Novým zákazníkům můžete také nabídnout speciální slevu, dopravu zdarma nebo dárek k nákupu jako poděkování.
Opuštěné nákupní košíky jsou jedním z největších zdrojů ztracených prodejů. Automatizované emaily mohou pomoci získat část těchto ztrát zpět.
Získání nového zákazníka je několikanásobně dražší než udržení stávajícího. Opakované nákupy a cross-sell emaily vám tak pomohou zvýšit hodnotu zákazníka během jeho životního cyklu.
Pokud prodáváte produkty, které zákazníci nakupují opakovaně je dobré se jim po čase připomenout s tím, zda nepotřebují doplnit zásoby.
Účinné jsou také cross-sell e-maily tzn. nabídnutí doplňkových produktů k tomu, který si již zákazník zakoupil. Pokud prodáváte například telefony, můžete nastavit emailingovou automatizaci, která zákazníkovi odešle email s nabídkou doplňkových produktů jako jsou obaly na telefony, ochranná skla, sluchátka, nabíječky apod.
Přání k narozeninám nebo svátku potěší každého. A když k tomu přání přihodíte i dárek nebo slevu na celý nákup, potěší ještě víc! Zákazníci mají tendenci nakupovat, pokud mají pocit, že dostávají něco speciálního, co je pouze pro ně. Narozeninové nebo sváteční emaily jsou tak skvělým způsobem, jak ukázat svým zákazníkům, že si jich vážíte a zároveň nakopnou vaše tržby.
To, že je získání nového zákazníka dražší než udržení stávajícího jsme už psali, proto byste se měli zaměřit na reaktivaci kontaktů, které již máte. Vytvořte sérii e-mailů pro zákazníky, kteří u vás neprovedli nákup za posledních 6-12 měsíců. Nabídněte jim speciální slevy a připomeňte jim, co u vás milovali.
Mailingová automatizace je mocný nástroj, který může výrazně zvýšit efektivitu vašeho eshopu. Klíčem k úspěchu je personalizace, relevantnost a správné načasování vašich emailových kampaní. Implementací výše zmíněných strategií můžete nejen zvýšit své prodeje, ale také posílit vztah se svými zákazníky a vytvořit loajální zákaznickou základnu.
Nevíte si s nastavením mailingových automatizací rady? Rádi vám poradíme!
