Jakoby to bylo včera, kdy jsem před 25 lety přijel do Ostravy na vysokou školu, vytáhl svůj “profesionální” mobilní telefon s jedním řádkem textu na displeji a za 50 korun jsem zavolal domů mámě, že jsem dorazil v pořádku. Nicméně doba se neuvěřitelně posouvá a DNEŠNÍ realita? To vám asi nemusím povídat…protože u telefonu trávíme hodiny denně a co umí je nám jasné všem.
Změn spojených s posunem doby jsem ale zaznamenal mnohem víc. Stačí se zamyslet, kam se za posledních zhruba dvacet let posunuly oblasti jako cestování, auta, bezpečnost nebo třeba pracovní nasazení. Objevují se trendy, které zkrátka nelze přehlížet – a jeden z nich se pokusím v tomto článku blíže rozvést.
Tímto trendem jsou CRM systémy. Pokud je dnes něčeho na trhu opravdu nadbytek, pak jsou to IT firmy nabízející nepřeberné množství programů, aplikací a právě CRM řešení. Všechny tyto technologické vymoženosti, a jejich prodejci, často působí dojmem, že bez nich dnes vlastně ani nemá smysl podnikat. Majitelé firem, kteří denně docházejí do svých realitních kanceláří, přitom mají starostí nad hlavu s běžným chodem firmy. S nástupem umělé inteligence se navíc situace ještě zintenzivnila, téměř každý den vám někdo volá a nabízí „to správné řešení“, ať už v podobě nové pracovní síly, nebo AI automatu. Nabídek je tolik, že by se v nich zorientoval snad jen génius. My vám ale pomůžeme se v nich vyznat. Dnes si totiž každý, kdo chce působit moderně, pořizuje CRM systém, protože mít CRM je zkrátka „cool“.
Co je vlastně CRM systém? Zkratka CRM pochází z anglického Customer Relationship Management, tedy řízení vztahů se zákazníky. Jedná se o systém a soubor softwarových nástrojů, které firmám umožňují na jednom místě spravovat, sledovat a ukládat informace o stávajících i potenciálních zákaznících. Hlavním cílem CRM je zefektivnit prodej, marketing i zákaznický servis, zlepšit práci se zákazníky a v konečném důsledku podpořit růst firmy.
Je však potřeba dodat, že zejména pro střední a větší firmy je CRM systém z pohledu řízení obchodních procesů často nepostradatelný. Na českém trhu existují desítky různých řešení a některé z nich, například Pipedrive nebo Raynet, se řadí mezi ty opravdu kvalitní.
Potřebuje ale CRM systém realitní makléř, nebo realitní kancelář?
Realitní kanceláře však zpravidla využívají jiné systémy, tzv. realitní softwary, což už na první pohled zní přece jen trochu jinak. Co je to realitní software? Jedná se o specializovaný počítačový program, nejčastěji ve formě webové aplikace, který pomáhá realitním makléřům a kancelářím efektivně řídit veškeré procesy spojené s nemovitostmi. Od evidence nabídek a poptávek, přes správu klientů (CRM), automatizovaný export inzerátů na realitní portály (například Sreality.cz, Black reality a další), až po správu dokumentů, sledování obchodních případů a reporting. Díky tomu realitní software výrazně šetří čas a zvyšuje celkovou efektivitu práce.
Přijde vám to povědomé? Ze své dlouholeté praxe s realitními makléři – kterou táhnu už od dob zmíněné vysoké školy, vím, co realitní makléři potřebují:
Ano, to všechno Poski(y)tuje realitní software. Rozdíl mezi realitním CRM a realitním softwarem pro potřeby realitních kanceláří je vlastně jednoduchý. Velkou chybou je, že realitní kanceláře leckdy využívají zbytečně dva systémy. Realitní software pro export zakázek na portály a CRM systém třeba jen kvůli evidenci poznámek a dokumentů u klientů. To vše dnes realitní softwary většinou umí a dal bych ruku do ohně za realitní software Poski REAL, který je už spíše realitním softwarem a CRMkem, tedy 2v1.
Neutrácejte tedy své vydělané peníze zbytečně a buďte efektivní s realitním softwarem, který pro potřeby práce realitních kanceláří a makléřů bohatě stačí. Zvažte jakou práci vykonáváte, a jestli je nutné mít realitní software nebo CRM.
S námi máte obojí. A jestli něčemu nerozumíte, stačí nás kontaktovat a my Vám vše vysvětlíme a navrhneme nejlepší řešení právě pro Vás.
