Řešení pro e-shopy

SPAM: Co je hlavička zprávy a jak jí přeposlat?

Honza Vozňák / 2 listopadu, 2015

Nevyžádané poště se dnes na internetu nevyhne prakticky nikdo. Jak lze bojovat s nevyžádanou poštou, používáte-li náš server, jsem popsala již dříve. V tomto článku si dovolím vysvětlit jak naší technické podpoře může pomoci znalost hlavičky konkrétní zprávy a jak nám ji můžete poskytnout.

Proč se podvrhují hlavičky zpráv

Hlavička obsahuje textové informace, které putují internetem spolu s každým emailem. Díky nim může například poštovní klient příjemce rozeznat, kdo mu zprávu poslal a často bývá v hlavičce uvedena i cesta, kudy zpráva putovala nebo její část. Ačkoliv je tato informace velmi užitečná, stává se bohužel často předmětem zneužití ze strany systémů rozesílajících SPAM. Pokud by tito SPAMeří nefalšovali informace o odesílateli, bylo by jejich nalezení velmi snadné. Proto například použijí existující emailovou adresu nevinné osoby, která měla pouze to neštěstí, že adresu vystavila veřejně a nějaký robot (crawler) sbírající emailové adresy ji uložil do své databáze.

Pro odhalení tohoto podvrhu i dalších nekalých praktik nám pomáhá právě hlavička zprávy.

Jak vypadá hlavička zprávy

Hlavička začíná hned na začátku zprávy a končí u samotného těla.

Jedná se o prostý text, který může vypadat například takto (znění bylo upraveno):

Delivered-To: adresa@prijemce
Received: by 10.0.0.1 with SMTP id 5csp271464ybq;
Sat, 24 Oct 2015 10:14:09 -0700 (PDT)
X-Received: by 10.102.54.224 with SMTP id n6mr11704501wiv.29.1445706849900;
Sat, 24 Oct 2015 10:14:09 -0700 (PDT)
Return-Path: adresa@odesilatele
Received: from server.odesilatele (server.odesilatele. [192.168.1.122])
by server.prijemce with ESMTPS id a7si12405274wic.116.2015.10.24.10.14.03
(version=TLSv1.2 cipher=ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 bits=128/128);
Sat, 24 Oct 2015 10:14:09 -0700 (PDT)
To: adresa@prijemce
Subject: Test
Date: Sat, 24 Oct 2015 19:14:03 +0200
From: webserver@odesilatele
Message-ID:
X-Priority: 3
X-Mailer: PHPMailer (phpmailer.codeworxtech.com) [version 2.3] MIME-Version: 1.0
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"

Přeposlání hlavičky zprávy

Byla-li Vám doručena nevyžádaná zpráva a nyní uvažujete o kontaktování naší technické podpory,  zašlete nám prosím rovnou hlavičku této zprávy. Záležitost tak budeme moci přímo prověřit, patrně bychom si hlavičku zprávy následně vyžádali. Není-li obsah zprávy choulostivý, můžete s hlavičkou zkopírovat i tělo zprávy, které také může pomoci odhalit SPAM.

V následujících odstavcích popíši, jak si zobrazíte hlavičku zprávy u nejpoužívanějších poštovních klientů. Text hlavičky stačí zkopírovat do těla emailu a poslat naší technické podpoře.

Google Mail

Hlavičku si můžete zobrazit v detailu emailové zprávy pomocí funkce “zobrazit originál” (anglicky “Show original”).

01

 

Roundcube webmail

Zobrazení hlavičky provedete prostřednictvím možnosti “zobrazit zdrojový kód” pod tlačítkem “více…” (na screenshotu anglicky “Show source”).

02

 

Mozilla Thunderbird

Hlavičku zobrazit pomocí možnosti “zobrazit zdrojový kód…” pod tlačítkem “další” (anglicky “view source”).

03

 

Outlook 2013

U MS Outlook 2013 si hlavičku zobrazíte v několika krocích. Nejdříve si zprávu otevřete do nového okna. V tomto zobrazení vyberte “Soubor” a poté v nabídce “Informace” tlačítko “Vlastnosti”.

04

 

Hlavičku naleznete v dolní části nového okna pod názvem “Internetová záhlaví”.

05

 

Seznam

Možnost “zobrazit hlavičku” naleznete v dolní části detailu zprávy pod tlačítkem “Další”

06

 

Komentáře