Logo Poski.com
Blog Kontakty Nezávazná poptávka

 +420 597 317 061  info@poski.com

RubrikaInformace pro klienty

Zajímá vás, co se děje ve firmě Poski.com a jaké žhavé novinky připravujeme pro naše klienty? Zde najdete ty nejdůležitější informace pro klienty Poski.com.

Obchodní podmínky: víme, co všechno musí obsahovat! 30.7. 2017 Obchodní podmínky: víme, co všechno musí obsahovat! Zpracovat obchodní podmínky nemusí být vůbec jednoduché. Mnoho provozovatelů e-shopů má představu, že obchodní podmínky vlastně nemusí vůbec složitě řešit. Není to však pravda, zákon totiž přesně nařizuje, co v obchodních podmínkách musí být stanoveno. Právě o tom bude náš dnešní článek, který vám detailně ukáže, jak vytvořit bezchybné obchodní podmínky.   Mnoho začínajících provozovatelů se často snaží inspirovat při tvorbě obchodních podmínek u konkurence. Není to však nejlepší cesta a v budoucnu na to můžete doplatit. Obchodní podmínky musí přesně odpovídat paragrafům spotřebitelských smluv občanského zákoníku, proto si dejte u jejich sestavování velký pozor, případně si je raději nechte sepsat, nebo zkontrolovat právníkem. Můžete si tak ušetřit spoustu starostí v případě komplikací. A věřte, že špatné obchodní podmínky nemusí znamenat jen pokutu, ale mohou vážně uškodit i celému podnikání. E-shopy mají nejčastěji problém s reklamačním řádem a zapomínají informovat o možném odstoupení od smlouvy v zákonem stanovené době 14 dnů. Některé navíc neinformují o konečné ceně zboží či nákladech na dopravu. Nezapomeňte se změnou služeb nebo nabízeného zboží měnit také své obchodní podmínky, mnoho provozovatelů na toto zapomíná a zbytečně se tak vystavuje možným sankcím. Co všechno musí obchodní podmínky e-shopu nekompromisně obsahovat? Jednoznačně musí každý internetový obchod uvádět kontaktní i identifikační údaje. Mezi další parametry patří vše, co se nějakým způsobem dotýká oblasti podnikání daného e-shopu, a to i ze strany zákazníka. Obchodní podmínky v podstatě definují práva a povinnosti obou smluvních stran uzavřeného obchodu. Z toho více povinností má samozřejmě prodejce, tedy e-shop, k zákazníkovi jsou obchodní podmínky už z podstaty benevolentnější. zcela jasná musí být identifikace obchodu, jedná se o jméno společnosti, případně celé jméno provozovatele a sídlo právnické osoby, nebo bydliště fyzické osoby. údaj o zápisu v obchodním rejstříku či podobné evidenci, včetně spisovné značky doručovací adresu, telefonní číslo a nejlépe adresu pro elektronickou poštu v případě, že podléhá činnost režimu povolování, potom musí být uvedeny údaje o kontrolním orgánu chybět nesmí ani název a charakteristika zboží, se kterým e-shop obchoduje, případně popis služeb, jsou-li předmětem podnikání konečná cena zboží, případně služeb, jasně musí být definována i cena dopravy u zboží, nebo dílčí ceny u služeb, například poplatky za zprostředkování – musí být také jasné, zda jsou ceny včetně DPH detailně musí být uveden také způsob platby, dodání zboží nebo plnění u služeb velmi důležité je také poučení o odstoupení v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů a popis, jak takové odstoupení provést reklamační řád doba, po kterou jsou uvedené ceny platné Víte, že pokud neuvedete v obchodních podmínkách zákonem stanovené odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, automaticky se pak prodlužuje až na 3 měsíce! Obchodní podmínky na e-shopu zveřejněte na přehledném místě Možná byste to nečekali, ale zákon mimo jiné upřesňuje i to, kde by měly být obchodní podmínky umístěny. Jako provozovatel e-shopu máte povinnost informovat o obchodních podmínkách, pokud by se tedy nacházely na nepřehledném či skrytém místě, mohlo by to být považováno za nesplnění této povinnosti. Jejich umístění by mělo být jasné a logické. Zákon také nařizuje, že obchodní podmínky musí být v takové formě, která umožňuje jejich reprodukci a archivaci. V praxi to znamená, že by měly jít jednoduše stáhnout a vytisknout – ideálním řešením tak je například PDF dokument. Právní služby minimalizují rizika Doporučujeme využít právních služeb zkušených právních kanceláří. Nemusíte si nutně nechat vytvořit obchodní podmínky na míru, s trochou šikovnosti to podle návodů zvládnete sami, avšak vždy si je nechte alespoň zkontrolovat, než je definitivně zveřejníte na e-shopu. Věřte, že se tak vyhnete zbytečným problémům – ano, obchodní podmínky nikdo nečte, ale jen do chvíle, než nastane nějaký problém. Ochrana osobních údajů v praxi: změní GDPR nakupování po internetu? 23.7. 2017 Ochrana osobních údajů v praxi: změní GDPR nakupování po internetu? Dnes se podíváme na další článek z oblasti očekávaného Obecného nařízení na ochranu osobních údajů (GDPR). Tentokrát nás bude zajímat konkrétní případ – jakým způsobem změní nová legislativa nakupování na internetu.Očekává se, že s GDPR bude v daleko větší výhodě právě zákazník, který si může rozmyslet, jaké údaje prodejci poskytne.   Změna obchodních podmínek bude nutná V současné době existuje taková praxe, že pokud nesouhlasíte s podmínkami, které si prodejce klade při prodeji zboží, není povinen vám toto zboží prodat. Jedná se většinou o doplňková ustanovení, která nemají přímo na obchod žádný vliv. Na mysli máme například odebírání reklamních sdělení nebo využití osobních údajů pro marketingové účely. Nyní od května 2018 bude stačit, když obchodníkovi poskytnete pouze nezbytné údaje potřebné k zakoupení výrobku. TIP: Podívejte se také na článek E-shopy a ochrana osobních údajů. Jak nepřekročit meze zákona? Podle Obecného nařízení na ochranu osobních údajů už nebude moci obchodník blokovat uživateli nákup, pokud nesouhlasí například s marketingovým využitím svých osobních údajů. Znamená to, že tak budete moci souhlasit jen s částí podmínek. Podstatné budou ty, které se přímo vztahují k obchodu. To samé oboustranně platí i pro instituce, se kterými budete v obchodním kontaktu. Ke zpracování osobních údajů budete muset mít prokazatelný důvod Velkou a další zajímavou změnou je, že každý bude muset doložit, že zpracovává jen data nezbytná ke konkrétnímu účelu, což prakticky znamená konec shromažďování osobních dat pro budoucí využití. Každý člověk, kterému citlivé údaje patří, musí být nově informován o jejich zpracování a účelu – následně může vznést námitku a tím prakticky jejich zpracování zabránit, pokud k němu nebude mít protistrana prokazatelné důvody. Zároveň je se změnou konec jakéhokoli utajování úniku citlivých údajů. Pokud se tak stane nebo jestliže existuje takové riziko, musí zpracovatel těchto údajů ihned nahlásit možné riziko na Úřad pro ochranu osobních údajů, a to nejpozději do 72 hodin od incidentu. S GDPR mají občané, tedy zákazníci, mnohem větší práva a pravomoci Se změnou legislativy nově přichází také výrazné posílení práv občanů. Každý klient nyní bude mít právo vědět, k čemu se jeho osobní údaje zpracovávají, bude také znát možného dalšího příjemce jeho osobních údajů. Následně musí být informován, jak dlouho bude zpracovatel jeho údaje přechovávat. Pokud bude mít občan pochybnost ohledně zpracování, vždy může vznést námitku. Dalším významným právem podle GDPR je právo na okamžité vymazání osobních údajů, a to v případě těchto důvodů. osobní údaje nejsou nebo nebyly potřebné pro daný účel pokud občan odvolá souhlas a zpracování je založeno pouze na souhlasu v případě, že údaje byly zpracovány protiprávně pokud jsou zpracovány údaje osob mladších 18 let bez souhlasu rodičů jestliže je zpracování v rozporu s právem Evropské unie nebo členského státu, ve kterém ke zpracování došlo Jaké sankce hrozí při ignorování GDPR? Obecné nařízení na ochranu osobních údajů je potřeba brát opravdu vážně. Pomalu přicházející velká změna zavádí mnohem vyšší pokuty, než ty dosavadně udělované. Existují dva způsoby pokutování – pokuta ve výši až 20 000 000 eur, případně 4 % z celkového ročního obratu společnosti. Výše pokuty se bude odvíjet klasicky od závažnosti. Dále závisí například na délce porušování legislativy, počtu poškozených a samozřejmě na výši škody. Nespoléhejte na to, že jste malá firma. Maximální výše pokuty může být udělena i společnosti o dvou zaměstnancích. Neexistuje zde žádné omezení. Mění se zákon o osobních údajích, co můžeme od GDPR čekat? 9.7. 2017 Mění se zákon o osobních údajích, co můžeme od GDPR čekat? V minulém článku z naší sekce Poski radí, jsme vám přichystali článek o osobních údajích. Článek obsahoval informace o tom, jak můžete osobní údaje využít a jak postupovat při jejich zpracování, abyste se zbytečně nedostali do problémů s úřady. Věnovali jsme se také problematice souborů cookies. Tohle vše se dočtete v minulém článku, na který volně navazuje náš další článek. Tentokrát opět o osobních údajích a změnách, které se chystají od roku 2018 v souvislosti s novým nařízením na ochranu osobních údajů. TIP: Přečtěte si náš článek E-shopy a ochrana osobních údajů. Jak nepřekročit meze zákona? Doplníte si tak zajímavé informace ohledně nových chystaných změn. Ke změnám muselo dříve nebo později dojít V poslední době se stalo naprostou samozřejmostí, že i při obyčejné registraci na webové stránky, jsme museli zadávat své osobní údaje. Nakládání s takto získanými osobními údaji pro vlastní potřebu, například marketingové kampaně, bylo naprosto běžné. Nicméně stále více se rozmohlo i poskytování těchto dat třetím stranám. Z prodeje osobních údajů, které poskytneme na internetu se stal výnosný byznys, jemuž nahrával i velmi zastaralý zákon o ochraně osobních údajů evropské legislativy. S trochou nadsázky tak situace okolo osobních údajů připomínala western, čemuž nepochybně dopomáhalo i shromažďování osobních údajů tajnými službami některých států mimo Evropskou unii, které se ale zaměřovaly právě na občany EU. Celé situaci je naštěstí konec, protože s přicházejícím nařízením o ochraně osobních údajů, se zásadně mění meze zákona. Nyní už nebude tak jednoduché citlivá data zpracovávat, natož s nimi obchodovat. Obecné nařízení na ochranu osobních údajů Nové nařízení se běžně označuje zkratkou GDPR, tedy General Data Protection Regulation. Jedná se o doposud nejvíce ucelený soubor pravidel na ochranu osobních údajů a dat podobné povahy. Cílem nařízení je hájit práva občanů EU proti neoprávněnému nakládání s jejich osobními údaji. Obecné nařízení by mělo vstoupit v platnost 28. května 2018. V různých zemích se však může lišit, neboť musí zároveň splňovat i právní řád a zákony jednotlivých členských států. Změna v souvislosti s GDPR se týká všech, kteří nějakým způsobem zpracovávají data osobní povahy – institucí, jednotlivců i online služeb. Přitom nezáleží na tom, zda se data uchovávají, stačí je jen sledovat a nějakým způsobem analyzovat. Změnu tak pocítí třeba e-shopy, které sledují chování svých zákazníků a analyzují jejich osobní údaje pro účely budoucí marketingové kampaně. Povinnosti institucí a firem či jednotlivců při platnosti GDPR Nové opatření se týká převážně oblastí, které dosud nebyly výrazně regulovány. Snahou je co nejvíce chránit práva a citlivé údaje občanů Evropské unie. implementace záměrné a nezbytné ochrany dat vypracování posouzení vlivu na ochranu osobních údajů jmenování pověřence pro ochranu osobních údajů – pověřením může být například pracovní smlouva s osobou, která bude tuto funkci vykonávat jako zaměstnanec zavedení pseudonymizace osobních údajů, tedy procesu skrytí identity, ale s možností dále sbírat informace vedení záznamů o činnostech zpracování osobních údajů konzultace s dozorovým orgánem před samotným zpracováním osobních údajů   Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO – Data Protection Officer) je pak zodpovídající osobou při zpracování a nakládání s osobními údaji a daty. Představuje osobu, která bude jednat s úřady. Bude zastupovat správce a zpracovatele osobních údajů, spolupracovat s dozorovými orgány, kterým musí na vyžádání zpřístupnit všechny záznamy. Každá operace zpracování osobních údajů by navíc měla být evidována. Při zpracování osobních údajů nezapomeňte, co všechno musí obsahovat záznam o zpracování osobních údajů podle GDPR. Vyhnete se tak zbytečným problémům. jméno a kontaktní údaje správce a zpracovatele spolu s údaji o DPO účel zpracování osobních údajů popis zpracování údajů a dílčích kroků i kategorií informace o příjemcích, kterým byly nebo budou údaje zpřístupněny záznamy o případném mezinárodním předávání osobních údajů lhůty pro výmaz jednotlivých kategorií těchto údajů popis technických a organizačních opatření   Je jasné, že nové Obecné nařízení na ochranu osobních údajů se nedotkne jen online prostoru, ale úplně všech společností i jednotlivců, kteří nějakým způsobem zpracovávají osobní data svých zákazníků, zaměstnanců a podobně. Přicházející GDPR s sebou přináší hlavně daleko větší kontrolu nad zpracováním citlivých údajů, a to jak pro jednotlivce, tak státní orgány. Spolu s tím se předpokládá i lepší vymahatelnost práva a podstatně větší postihy než dosud. V dalším článku si ukážeme, jaké bude mít GDPR dopady přímo na e-shopy a na obchodníky. S platností GDPR od května 2018 bude totiž mít zákazník mnohem výhodnější postavení než doposud. Nově nebude muset při zakoupení zboží souhlasit se všemi podmínkami, ale jen s těmi, které se přímo vztahují k obchodu a podmiňují ho. Vyplatí se realitním makléřům specializace pouze na pronájmy? 28.6. 2017 Vyplatí se realitním makléřům specializace pouze na pronájmy? Položili jsme si zajímavou otázku, zda se realitním makléřům vyplatí, aby se specializovali. A pokud ano, může se vyplatit specializace pouze na pronájmy nemovitostí? Pronájem je mezi makléři často považován za „zbytečnou práci“, přednost dávají raději prodeji, protože ten přináší větší provizi. Zatímco za zprostředkováním pronájmu se pohybuje provize v Praze okolo 15 000 Kč, za prodej to může být až 143 000 Kč. Praha se svou cenou nemovitostí vymyká celorepublikovému průměru, tedy i cenami provizí. Ty mohou běžně dosahovat až dvounásobku oproti jiným regionům. Aktuální situace na trhu pronájmu nahrává Situace na trhu nemovitostí je v současnosti velmi specifická. Může za to především změna pravidel hypotečního financování nemovitostí, které mělo zamezit dalšímu nekontrolovatelnému růstu cen. Ve výsledku to spíše ještě více znemožní většině populace získat vlastní bydlení. Cena nemovitostí je aktuálně pro většinu obyvatel neúnosná. Zároveň se dá předpokládat, že poroste i do budoucna. Ceny pronájmů vzrostly až o 7 %, zároveň i nadále porostou, zvláště teď v době ekonomické prosperity a dobrého hospodářského vývoje. Jak může makléř na současné situaci vydělat? Se stoupající cenou pronájmů roste samozřejmě i výše provize, která za zprostředkování připadne makléři. Předpokládá se také, že obchod s pronájmem nemovitostí bude stoupat, protože při současném vývoji se pronájem stane jedinou možností bydlení pro velkou část populace. Posunujeme se tak směrem k Západu. Například v Německu nebo Rakousku bydlí okolo 40 % populace v pronajatém bydlení. U nás je to pouze 21 %. Z hlediska pronájmu jsou nejžádanější byty 1+kk a 2+kk, představují tak i zajímavou možnost investice v centrech měst. Další z věcí, ze které mohou těžit realitní makléři specializující se pouze na pronájem nemovitostí, je krátkodobý pronájem, který je daleko více výnosný než dlouhodobý. Zájem mají převážně turisté v centru velkých měst, zejména v Praze. Pronajímají si tak byty například na týden jako apartmány. Běžně se v Praze vyšplhá cena za týdenní pronájem i na 10 000 Kč. Krátkodobé pronájmy jsou tak další možností, na kterou se mohou realitní makléři zaměřit. Pronájmy tak představují větší počet provizí, které může makléř za měsíc obdržet. To je zajímavou alternativou. Další věcí je, že sjednat pronájem je často daleko rychlejší než v případě prodeje. Makléř si také může vybudovat klientelu a pravidelně s majiteli bytů spolupracovat a shánět nájemníky – lidé žijící v podnájmu se navíc rychle mění. To všechno může hrát do karet specializaci. Na druhou stranu, aby makléř v Praze dosáhl při pronájmech jedné provize za prodej nemovitosti, musel by zprostředkovat téměř 10 pronájmů za měsíc. Je tak otázkou, která z těchto cest je výhodnější. Jaký byste měli při zprostředkování pronájmů poskytovat servis Nabízený klientský servis vás může často odlišit od konkurence a být výrazným aspektem při rozhodování klientů. Určitě byste měli své klienty provést celým procesem, a to nejlépe tak, aby byl obchod pro obě strany rychlý a efektivní. Klientský servis by se neměl nijak výrazně lišit od toho, který poskytujete při plnohodnotném prodeji nemovitostí. individuální přístup, být klientům vždy nablízku po čas obchodu zařídit právní servis, ošetřit smlouvy, nabídnout úschovu peněz vypracovat předávací protokol, a to i pro zpětné předání nemovitosti být schopni poskytnout pomoc při přepisu měřidel energií vždy ochotně nabídnout odbornou pomoc a bezplatné konzultace Jakou si říct provizi za poskytnutí takových služeb? Většina makléřů se shoduje na tom, že adekvátní odměna je výše jednoho, maximálně dvou nájmů. Pro větší představu můžete nahlédnout do tabulky aktuální výše provizí za pronájem nemovitostí, která vyplývá z realitního softwaru pro realitní kanceláře a samotné makléře Poski REAL. Kraj Průměrná výše provize Hlavní město Praha 15 539 Kč Plzeňský kraj 11 268 Kč Královéhradecký kraj 10 357 Kč Jihomoravský kraj 9 687 Kč Středočeský kraj 9 281 Kč Moravskoslezský kraj 7 978 Kč Jihočeský kraj 7 750 Kč Liberecký kraj 7 663 Kč Olomoucký kraj 7 549 Kč Kraj Vysočina 7 439 Kč Karlovarský kraj 7 312 Kč Pardubický kraj 7 030 Kč Ústecký kraj 6 616 Kč Zlínský kraj 5 240 Kč Výše průměrné pozice za pronájem (zdroj: Poski REAL) Videomarketing na YouTube je IN! Navíc jeden z nejúčinnějších 19.6. 2017 Videomarketing na YouTube je IN! Navíc jeden z nejúčinnějších Stále ještě nemáte svou reklamu na YouTube? Možná byste to měli změnit, podle posledních statistik se jedná o jednu z nejlepších možností videomarketingu, která je srovnatelná s klasickou reklamou v celostátní televizi, avšak poměrně levnější. Proč a jaké typy videoreklamy můžeme na YouTube využít? Význam videoreklamy v poslední době stoupá přímo raketovou rychlostí. Zatímco před několika lety se o videomarketing v našich končinách nezajímal téměř nikdo – proč taky, když nebyly možnosti, kam svou reklamní kampaň cílit – dnes je situace jiná. Videomarketing je jednoznačně in, dokazují to statistiky i četnost reklam na různých portálech s video obsahem. Dnes je videomarketing jednoznačně jednou z nejlepších možností prezentace na internetu. YouTube.com není jen portál pro streamování videí. Vzhledem k velkému zapojení návštěvníků, se jedná o alternativní sociální síť. I proto je jedním z atraktivních inzertních kanálů. Návštěvnost streamovaného videa na internetu vykazuje dlouhodobě velmi výrazný růst, navíc v budoucnu tomu nebude jinak. Lídr v této oblasti YouTube.com dnes představuje opravdovou konkurenci klasickým televizním kanálům – ještě aby ne, když uživatelé zhlédnou během měsíce přes půl miliardy videí, jak uvádí společnost Google, která je vlastníkem a zároveň provozovatelem této služby. Pokud začnete s videomarketingem, není lepšího místa než YouTube Jak již bylo zmíněno, YouTube.com je lídrem mezi službami poskytujícími streamování videa. Za měsíc ho navštíví asi miliarda návštěvníků z celého světa. Takové číslo není vůbec zanedbatelné, spíše naopak, kdo vám může nabídnout tak úžasnou návštěvnost? Videomarketing se tak stal zajímavou alternativou ke klasickému marketingu na sociálních sítích, jako je například Facebook, případně Twitter. Co vám přinese reklama na YouTube Jednou z nejlepších předností je, že lidé si mohou opakovaně pouštět vaše reklamy a další spoty. S tím samozřejmě souvisí sdílení. Pokud se trefíte a vaše reklama zaujme uživatele, můžete se dočkat velmi štědrého sdílení, které několikanásobně zvýší sledovanost vašeho spotu – a to prakticky zadarmo. Navíc byste měli mít vždy na paměti, že video, tedy názorná ukázka, přesvědčí klienty daleko rychleji a lépe než obrázek nebo klasický text. Proč tedy? opakované zobrazení reklamy u různých videí videoreklama je názorná a důvěryhodnější, mnohem rychleji přesvědčíte potenciální klienty YouTube vám nabízí obrovské možnosti jak zaujmout mnohonásobná sledovanost díky sdílení video můžete navíc propojit s odkazy, například na vaše produkty V neposlední řadě musíme samozřejmě zmínit cenu. Pokud byste chtěli svou reklamu vysílat na celostátních televizních kanálech, budete potřebovat velmi tučný rozpočet, a to nemluvíme ani o hlavním vysílacím čase. YouTube nabízí srovnatelnou sledovanost, ale za rozdílné částky, ovšem i tak se může cena za videoreklamu vyšplhat až do řádů desítek tisíc korun. Možnosti a typy reklamy Reklama a videoreklama se na YouTube dělí do šesti skupin. Každá z nich má jiné podmínky i vlastnosti. Jsou tedy rozdílně účinné a liší se také svou cenou. Cenu není možné jednoznačně určit, vždy záleží na několika faktorech, proto není v přehledu zahrnuta. Obsahové reklamy Tento typ reklamy se zobrazuje vpravo od vybraného videa nad seznamem nabízených videí. Určena je především pro počítače, kde se zobrazuje bezchybně. Její rozměry jsou 300 × 250 px nebo 300 × 60 px. Jedná se o klasickou bannerovou reklamu. Překryvné reklamy Reklama částečně překrývá video, na které se uživatel dívá, takže ji nepřehlédne – překrývá vždy 20 % videa v jeho spodní části. Jedná se o grafické nebo textové reklamy s rozlišením 486 × 60 px, případně 728 × 90 px. Určena je taktéž pro zobrazení na počítači. Přeskočitelné videoreklamy Přeskočitelná reklama je určena pro počítače, mobilní zařízení, televizní i herní konzole, takže nabízí opravdu velké zacílení a sledovanost. Na druhou stranu ji uživatel může po prvních 5 vteřinách přeskočit. Videoreklama je vložena před hlavní video, přímo do něj nebo za video. Nepřeskočitelné videoreklamy Zajímavá alternativa k přeskočitelné videoreklamě. Tento typ reklamy nelze přeskočit. Uživatel musí zhlédnout reklamu před začátkem hlavního videa, během něj, případně na jeho konci. Délka takového nepřeskočitelného videa může být až 30 sekund. Nepřeskočitelná videoreklama je určena pro počítače a mobilní zařízení. Nepřeskočitelné reklamní mikrospoty Opět typ nepřeskočitelné reklamy, která je určena pro počítače a mobilní zařízení. Mikrospot je vždy zařazen před samotné hlavní video, jeho délka je pouze 6 sekund. Chcete ve vašich potenciálních klientech vzbudit zájem o vaše produkty nebo společnost? Tento typ videoreklamy je pro tohle velmi vhodný. Sponzorované karty Sponzorované karty se vždy zobrazí na několik sekund. Zobrazují obsah, který se nějakým způsobem vztahuje k videu, například mohou odkazovat na produkty uvedené v hlavním videu. Karty si uživatelé navíc libovolně procházejí. Určeny jsou pro počítače a mobilní zařízení. Výhody formátu videoreklamy Všichni známe klasické PPC reklamy, které jsou omezeny pouze na text. Oslovit zákazníka jen textem, ještě k tomu často omezeným na 90 znaků, není vůbec jednoduché. Díky bannerové reklamě na YouTube můžete využít i grafické motivy, navíc jim dát určitou dynamiku, i když velmi jednoduchou. Oproti tomu videoreklama vám nabízí opravdu vše potřebné k oslovení klientů, stačí jen kreativní nápad a dobře zpracované video. E-shopy a ochrana osobních údajů. Jak nepřekročit meze zákona? 12.6. 2017 E-shopy a ochrana osobních údajů. Jak nepřekročit meze zákona? Chystáte se založit nový e-shop? Osobní údaje vašich budoucích klientů, jejich zpracování a marketingové využití podléhá pravidlům, jejichž porušení může začínajícím podnikatelům přivodit zbytečné problémy s úřady. Jak správně nakládat s osobními údaji, se dozvíte v našem novém příspěvku ze sekce Poski radí, kde si také řekneme, proč a jak zužitkovat soubory Cookies. Souhlas se zpracováním osobních údajů a newslettery Asi nejobvyklejším způsobem, jak získat adresáty obchodních e-mailů (newsletterů), je využít kontaktní údaje stávajících zákazníků, tj. lidí, kteří si již zakoupili váš produkt nebo zaplatili za vaše služby. A přesně takto postupuje většina firem. Pro zasílání newsletterů přitom není nezbytně nutné žádat od zákazníka souhlas se zpracováním osobních údajů. Marketingové využití osobních dat totiž může být zakomponováno již v obchodních podmínkách. Pamatujte však, že vždy musíte příjemci newsletteru umožnit, aby se mohl z jeho odběru snadno odhlásit – nejčastěji s pomocí viditelného odkazu ve spodní části e-mailu. Přesto se získání souhlasu i v tomto případě doporučuje a většina českých e-shopů nás o něj žádá. Zpravidla se tak děje při dokončování objednávky, jindy např. prostřednictvím e-mailu o spokojenosti se zbožím/službami. Nejobvyklejší formou je zaškrtnutí příslušného políčka v textu, jenž informuje o zpracování kontaktních údajů pro marketingové účely, tj. nejčastěji právě pro zasílání reklamních e-mailů. Po odsouhlasení ze strany zákazníka pak můžete daný kontakt zařadit do databáze odběratelů vašich e-mailů či obchodních dopisů a dále s ním marketingově pracovat. Co musí souhlas se zpracováním údajů obsahovat? Proč, jak a kým budou osobní údaje zpracovány – to především je třeba vašim zákazníkům vysvětlit. Sdělení tedy musí obsahovat informace o: rozsahu a účelu zpracovaných osobních údajů, subjektech, jež budou s osobními údaji nakládat, subjektech, kterým mohou být osobní data dále předávána. Podle zákona o ochraně osobních údajů má váš zákazník právo na stálý přístup k těmto údajům a jejich případnou úpravu. Berte proto na vědomí, že jim tohle budete muset umožnit. Nespoléhejte na výjimky – a raději se registrujte se na ÚOOÚ Pakliže tedy hodláte nakládat s osobními údaji i za jiným účelem, než je pouhé zprostředkování služby či dodání zboží, budete se muset zaregistrovat na Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to ještě před tím, než začnete osobní údaje shromažďovat. Registrovat se můžete jednoduše on-line. Při registraci po vás budou vyžadovány tyto údaje: identifikační údaje správce, účel nebo účely zpracování, kategorie subjektů údajů a osobních údajů, které se těchto subjektů týkají, zdroje osobních údajů, popis způsobu zpracování osobních údajů, místo nebo místa zpracování osobních údajů, příjemce nebo kategorie příjemců, předpokládaná předání osobních údajů do jiných států, popis opatření k zajištění ochrany osobních údajů. Oficiální metodika pro správné nakládání s osobními údaji majiteli e-shopu je k dispozici ke stažení ZDE. A přestože i v rámci registrační povinnosti existuje několik výjimek, vřele doporučujeme ji provést. Už proto, že s rostoucím počtem zákazníků roste množství zpracovávaných údajů, a tím i povinností pro vás – majitele internetového obchodu. TIP: Chystáte se založit nový e-shop? Těchto 7 věcí by na vaší prezentaci rozhodně neměly chybět! Osobní údaje a Cookies K povinnostem provozovatelů e-shopů před pár lety přibylo zveřejnění lišty informující o tom, že kliknutím na ni návštěvník webu souhlasí se zpracováním Cookies – malých souborů, jež nesou údaje o preferencích jednotlivých návštěvníků dané webové stránky. Jedná se např. o volbu jazyka, přihlašovací údaje, čas a zdroj návštěvy apod., které si stránky zapamatují. Pro webovou analytiku, SEO a marketing jsou to tedy podstatné a užitečné zdroje. Soubory Cookies se pak ukládají na uživatelovo PC, mobilní telefon či tablet. Informační lišta by měla obsahovat upozornění na používání Cookies i odkaz na podstránku, kde se uživatel dozví, jak přesně vaše firma s těmito daty pracuje a k čemu přesně je využívá. Předcházejte problémům s exporty, využívejte automatickou synchronizaci nabídek 6.6. 2017 Předcházejte problémům s exporty, využívejte automatickou synchronizaci nabídek Vážení klienti, pokud jste již někdy narazili na problém s exportem nabídek, zajisté Vás napadla otázka, zda je možné problémům s exporty předcházet. Jedním ze způsobů jak problémům s exporty předcházet, je využívat automatickou synchronizaci nabídek. Co je automatická synchronizace nabídek? Automatická synchronizace nabídek je funkce, která zajišťuje, aby se nabídky označené pro export v systému Poski REAL shodovaly s nabídkami, které se zobrazují na realitním serveru. To znamená, že pokud dojde k odstranění nabídky z realitního serveru jinak než vypnutím exportu v systému Poski REAL, např. ručním odstraněním z administrace na realitním serveru, tak při další automatické synchronizaci dojde k znovuvyexportování nabídky na realitní server. Platí to i naopak, pokud nějakou nabídku v systému Poski REAL vypnete pro export na realitní server a z nějakého důvodu se tato informace na realitní server nepřenese, a nabídka se bude nadále zobrazovat na realitním serveru, tak při nadcházející automatické synchronizaci dojde k jejímu stažení. Můžete se tedy spolehnout, že se na realitním serveru budou zobrazovat pouze nabídky, které máte v systému Poski REAL označené pro export a Vaše nabídka nemovitostí prezentovaná na realitním serveru bude aktuální. Jak poznáte, že je funkce zapnutá? Zda máte funkci u exportního připojení zapnutou si můžete ověřit jednoduše. Přejdete v systému Poski REAL v levém menu do záložky “Export” -> “Nabídky”. Zde u každého exportního připojení vidíte datum vytvoření. Pokud se vedle data zobrazuje “| aut. synchronizace”, je automatická synchronizace zapnutá. Jak poznat, že realitní server synchronizaci nabídek podporuje? Ne každý server zatím automatickou synchronizaci nabídek podporuje. Zda tuto funkci realitní server podporuje může zjistit: v podrobnostech o realitním serveru - podrobnosti o realitním serveru najdete v záložce “Exporty”. Po kliknutí na vybraný realitní server se v pravé části obrazovky zobrazí základní informace o realitním serveru společně s informací, zda podporuje automatickou synchronizaci.   při vytváření nového exportního připojení - když zvolíte možnost vytvořit nové exportní připojení, tak hned na první stránce se nachází základní informace společně s informací, zda server automatickou synchronizaci podporu či nikoli. Kde je možné automatickou synchronizaci nastavit? Automatickou synchronizaci nabídek si můžete nastavit u nového připojení - při vytváření nového exportního připojení si automatickou synchronizaci nastavíte v druhém kroku “Nastavení registračních údajů” v sekci “Parametry nastavení” zvolíte možnosti “Automatická synchronizace” : “ANO” u stávajícího exportního připojení - pokud máte již exportní připojení vytvořené, můžete automatickou synchronizaci nastavit v editaci připojení. U exportního připojení zvolíte “Další akce” (tři tečky) a zvolíte možnost “Editovat” a v sekci “Parametry nastavení” zvolíte možnost “Automatická synchronizace” : “ANO” Automatická synchronizace nabídek probíhá jednou týdně, vždy v neděli a za podmínky, že jsou všechny nabídky vyexportovány. To znamená, že v exportní frontě se nenachází žádné nevyexportované exportní dávky.   Důležité: Pokud se u exportního připojení vyskytují chyby, tak se automatická synchronizace neprovede.   Ruční synchronizace nabídek Pokud se v exportní frontě nenachází žádné nevyexportované dávky a Vy se chcete ujistit, že nabídka nemovitostí na realitním serveru je aktuální a zobrazují se všechny nabídky, které máte zvolené v systému Poski REAL, je zde možnost provést ruční synchronizaci nabídek. Tuto možnost naleznete v záložce “Export” -> “Nabídky”, kde kliknete na “Další akce” a zvolíte možnost “Synchronizovat nabídky”. Následně se vám zobrazí přehled, v kterém uvidíte: celkový počet nabídek exportovaných na realitní server celkový počet nabídek na realitním serveru seznam nabídek, které na realitním serveru chybí seznam nabídek, které jsou na realitním serveru navíc seznam nabídek, které nejsou na realitním serveru zveřejněny (tato informace se nenachází u všech realitních serverů, jedná se např. o Sreality.cz, kde nabídka nemusí být zveřejněna z důvodu, že má méně než 3 fotografie) seznam nabídek, které jsou v pořádku Pokud zde vidíte nesrovnalost, tak v spodní části stránky se nachází tlačítko “Synchronizovat”.Tlačítkem vykonáte ruční synchronizaci nabídek, čím by mělo dojít k vyřešení nesrovnalostí. V případě jakýchkoliv dotazů se neváhejte na nás obrátit. Naše technická podpora je Vám plně k dispozici. Informace pro klienty - upgrade linky do SIX.SK 15.5. 2017 Informace pro klienty - upgrade linky do SIX.SK Vážení klienti, dne 30.5.2017 mezi 4. a 5. hodinou ráno proběhne upgrade linky do SIX.SK v Bratislavě na 10Gbps. Po dobu upgradu bude linka do SIXu chvílemi nedostupná, nicméně traffic bude přeroutován automaticky přes další linky, takže by uživatelé neměli pocítit žádný výpadek, pouze po dobu přeroutovávání trafficu může docházet k nedostupnost v řádu maximálně desítek sekund.   Děkujeme za pochopení. Tým Poski.com Ukončení provozu realitního serveru nejlevnejsi-realitka.cz 3.5. 2017 Ukončení provozu realitního serveru nejlevnejsi-realitka.cz Vážení klienti, dne 4.5.2017 nám realitní server nejlevnejsi-realitka.cz sdělil, že ukončil svůj provoz a již nadále nebude možné exportovat inzerci. Pokud využíváte aktuální verzi Poski REALu (verze 3.4 a výše) ve formě pronájmu licence, tak pro Vás již nyní máme připravenou aktualizaci, která provede automatické odstranění tohoto realitního serveru a systém již nebude vykazovat chyby exportu na tento server. Pokud využíváte verzi Poski REALu 3.3 nebo starší, tak tuto aktualizaci můžete získat jednorázovým upgradem, případně přechodem na formát měsíčního pronájmu licence realitního systému Poski REAL. V případě zájmu o upgrade prosím kontaktujte svého obchodního zástupce Poski.com Číslo vaší verze Poski REALu najdete na přihlašovací stránce do vašeho programu (www.realitnikancelar.cz/poskireal/) Nejedná se vůbec o nic neobvyklého, provozovat úspěšný realitní server v konkurenci takových hráčů, jakou jsou například Sreality, není vůbec nic jednoduchého. Každý rok v České republice vznikne neuvěřitelných cca 25 – 35 serverů a každý rok jich podobný počet zanikne. V roce 2016 jsme mapovali celkem 150 realitních serverů a je jasné, že ne každému se podaří uspět. Pro český trh se však jedná o veliké číslo. I tak se inzerovat na menších serverech zdarma nebo za menší poplatky vyplatí. Pokud máte realitní software, stačí do něj zadat svojí nabídku a on vše zařídí sám. Nad zadáním inzerce netrávíte ani o minutu času více. Proč tedy svojí inzerci zdarma nebo za minimální investici nerozšířit? Proto připomínáme všem stávajícím i novým zájemcům o rozšíření míst k inzerování, že i nadále je možné s úspěšným realitním softwarem Poski REAL inzerovat zdarma na menších serverech v hodnotě 30 000 Kč. Přečtěte si více – http://www.realitni-system.com/exporty Tým Poski REAL.
Zpátky nahoru

Poski produkty